Unter bestimmten außergewöhnlichen Umständen kann das Unternehmen Zahlungen, die per Kreditkarte getätigt wurden, erstatten. In diesem Fall wird der Betrag auf die Karte zurückerstattet, die für die Einzahlung verwendet wurde. Der Kunde hat das Recht, sein Konto jederzeit zu schließen.
Das Unternehmen genehmigt die Schließung des Kontos, wenn:
A. Keine aktiven Investitionen getätigt wurden.
B. Es derzeit keine Untersuchungen im Zusammenhang mit den aktuellen Nutzungsbedingungen laufen.
Wenn für das Konto keine Gebühren anfallen, muss das Unternehmen das Konto auf Nachfrage des Kunden schließen.
Wenn das Konto des Kunden aufgrund eines Verstoßes gegen die geltenden Bestimmungen der Online-Services-Vereinbarung gesperrt wurde oder aufgrund eines anderen vom Kunden festgestellten Missbrauchs, erfolgt unter keinen Umständen eine Rückerstattung.
Das Unternehmen ist im Falle eines Schadens nicht verpflichtet, aus irgendeinem vorhersehbaren oder unvorhergesehenen Grund irgendeine Art von Rückerstattung zu leisten.
Ein Rückerstattungsantrag kann in Fällen gestellt werden, in denen auf das Konto eingezahlt wurde, jedoch keine Aufträge vom Kunden ausgeführt wurden. In diesem Fall wird der für die Einzahlung verwendete Betrag zur Rückerstattung genutzt. Die Rückerstattung erfolgt in vollem Umfang, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen wurden.
Die Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen kann bis zu 2 Werktage dauern, sofern das Kundenkonto vollständig verifiziert ist, der Kunde einen Auszahlungsantrag gestellt hat (über die Kasse des Unternehmens), die Mittel noch auf dem Kundenkonto verfügbar sind und der Kunde keine aktiven Bonusvereinbarungen hat, die einer Auszahlung im Wege stehen (siehe Kapitel 19 des Online-Dienstleistungsvertrags).
Alle anderen Anfragen werden als RÜCKZAHLUNGEN behandelt und entsprechend verarbeitet.
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: [email protected].
Diese Vereinbarung wurde in englischer Sprache verfasst. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der Bedeutung aller übersetzten Versionen dieser Vereinbarung und der englischen Sprache, ist die Bedeutung der englischsprachigen Version maßgebend.
In Übereinstimmung mit den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche ist es dem Unternehmen gestattet, Gelder nur auf ein Konto zu überweisen, das auf Ihren Namen lautet. Das Unternehmen benötigt möglicherweise zusätzliche Informationen oder Dokumentation, bevor Gelder auf Ihr Konto überwiesen werden können. Dokumente müssen an [email protected] gesendet werden